【はじめての管理者】管理者としての心構えや求められるものとは？

この記事では管理者として大切なことを書いていきます。

管理者として必要な4つの役割

組織を導く管理者に求められるもの

チームが一丸となって同じ方向に進めるようにするため、管理者には今後のビジョンや、メンバーと共有できる価値観を確立する役割が求められる。

さらに、確立した方向性に導くために、個人目標を含めたチーム全体で達成していくべき目標を定めるのも管理者には必要な仕事。

チーム全体を発展させるメンバーの育成も、管理者の仕事である。管理者は、定期的にメンバーにフィードバックを与え、メンバーが着実に成長できるようサポートする。

メンバーが同じ目標に向かって進めるよう、チーム全体をまとめるのも管理者の役割だ。管理者は、メンバーひとりひとりに真剣に向き合い、積極的にコミュニケーションも取りながらチームとしてまとまるよう調整する。

管理者は、メンバーのスキルや適性を理解し、適切に業務が割り振られるように人材配置を考えるマネジメントの役割も担う。仕事の進捗やスケジュールの管理も行い、目標に対して仕事がうまく進んでいるか見てあげることも必要。

前述したように、管理者の役割はチームをまとめ同じ方向性に引っ張っていくことだが、マネージャーのようにメンバーを管理するなどの役目も担うことがある。管理者としての役割を果たすには、実務で必要なスキルとはまた違ったスキルが必要だ。

管理者に求められるのは、判断力と行動力、モチベーション管理能力、リスクマネジメント力である。

チームの手本となって、先頭をきってチームを引っ張れるようにするには、判断力や行動力といったスキルが必要だ。管理者が優柔不断で意思決定力が弱いと、メンバーも不安になりチームの士気は落ちてしまう。

どのような状況であったとしても、リーダーとして意思決定を行い、メンバーが安心してついてこられるよう、チーム全体を引っ張っていく力を高めていくことが重要である。

管理者は自分自身だけでなく、メンバー全体のモチベーションを管理することが求められる。ただ、モチベーションはメンバーに強制的に喚起しても上がるものではない。メンバーに圧力をかけることによって、かえって士気が下がることもある。

目標に向かって進むためには、メンバーの長所や仕事の成果を把握し、ひとりひとりが自発的に動ける環境を作り、しっかり評価していくこと必要があるだろう。

さまざまな業務のなかでは、時間をかけて丁寧に対処してきたものであっても、予想外の問題が発生することもあるだろう。管理者は常に将来のリスクを計算に入れて、トラブルに対して迅速かつできるだけ被害が最小限になるように努めることが重要だ。

リスクマネジメント力が低い管理者だと、トラブルや問題が発生したときにうまく対処できず、チームに混乱をもたらしてしまう。チーム内が混乱しないためにも、リスクマネジメント力を高めていく必要があるだろう。

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管理者の役割、必要なスキルについて紹介したが、管理者に成りたてのころはすべてうまくできる人は少ない。この項では、管理者の自覚をもってリーダーとしての求心力を高められるようにするための4つの心構えを紹介する。

はじめからリーダーとしてチームを引っ張っていくのは難しいかもしれない。チームの先頭に立って指揮を執るには経験もメンバーからの信頼も必要になるためだ。

引っ張っていく力がまだ十分でないと感じているなら、少なくともメンバーが同じゴールに向かって進めるように、明確な目標を掲げるようにしたい。明確な目標があれば、メンバーは安心してゴールに向かって進むことができる。

管理者として、メンバーが共有できる明確な目標を定め、目標に向かって進む姿勢を示すことが重要だ。

チームリーダーになるとさまざまな立場の人と関わる機会が増える。だからこそ、相手によって対応を変えるようなことは控えたい。立場によって対応を変えるリーダーは、周りから信頼を得られないためだ。

どんな立場の人が相手であっても、最後まで話を聞いて理解しようとする姿勢を示すことを日々心がけると良いだろう。

チームリーダーは、責任や業務量など、大きな負担を抱えることも多い。ときに、心に余裕がなくなることもあるだろう。しかし、リーダーがいつも感情的だとチームの士気を下げてしまうことになりかねない。負の感情をコントロールできるよう努めることが大切だ。

チームの雰囲気が明るいと、業務にも身が入り、良い結果もついてきやすくなる。リーダーのあり方はチームの雰囲気につながることを意識して、明るく前向きなチームになるよう心がけると良いだろう。

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